Η Lexus 1η στην έρευνα ικανοποίησης καταναλωτών της AutoIndex 2012

Αν και συμμετείχε για πρώτη φορά στην έρευνα της AutoIndex στη Σουηδία, η Lexus στόχευσε απευθείας στην κορυφή. Η AutoIndex είναι η μεγαλύτερη έρευνα ικανοποίησης καταναλωτών-κατόχων αυτοκινήτων στη Σκανδιναβία.

Η έρευνα της AutoIndex αντικατοπτρίζει το επίπεδο ικανοποίησης των Σουηδών πελατών, ιδιοκτητών αυτοκινήτων μέχρι επτά ετών, από το όχημά τους, τις σχετικές πωλήσεις & after sales υπηρεσίες, αξιολογώντας και την πρόθεσή τους να αγοράσουν πάλι την ίδια μάρκα. Η Lexus συμμετείχε στην AutoIndex φέτος για πρώτη φορά και έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία από όλες τις μάρκες: 886 μονάδες με άριστα το 1.000. Η μέση τιμή ικανοποίησης στη φετινή AutoIndex ήταν 809 μονάδες.

Η επίτευξη ενός κορυφαίου επιπέδου ικανοποίησης πελατών αποτελεί προτεραιότητα για τη Lexus και είναι μεγάλη δικαίωση να βλέπουμε την επιβεβαίωση αυτής της προσπάθειας από ανεξάρτητους φορείς όπως η AutoIndex.

Το σκορ της AutoIndex βασίζεται σε τέσσερα στοιχεία: ικανοποίηση από το αυτοκίνητο (40% του συνολικού σκορ), ικανοποίηση από τον έμπορο (20%), υπηρεσία (20%) και πιστότητα στη μάρκα (20%). Η έρευνα του 2012 βασίστηκε στις απαντήσεις 11.851 τυχαία επιλεγμένων Σουηδών κατόχων αυτοκινήτων.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σε σχέση με την AutoIndex, παρακαλούμε επισκεφθείτε: http://www.loyaltygroup.eu/autoindex. Τα λεπτομερή αποτελέσματα θα δημοσιευτούν επίσης στο Σουηδικό περιοδικό αυτοκινήτου Vi Bilägare.

Το Honda Jazz για 9η συνεχή χρονιά στην κορυφή της έρευνας ικανοποίησης του πελάτη J.D.Power 2012

Για 9η συνεχή χρονιά από το Honda Jazz είναι ο νικητής στην έρευνα ικανοποίησης του πελάτη της J.D. Power Survey 2012, στην κατηγορία των supermini με σκορ 81,2%.

Στην έρευνα του 2012 συμμετείχαν 18,000 ιδιοκτήτες αυτοκινήτων που έχουν διανύσει περισσότερα από 550 εκατομμύρια χιλιόμετρα και τα αξιολόγησαν σε 4 βασικές κατηγορίες: ποιότητα και αξιοπιστία, εμφάνιση, ικανοποίηση από το after sales service και κόστος χρήσης. Συνολικά στην έρευνα αξιολογήθηκαν 118 μοντέλα από αυτοκίνητα πόλης μέχρι μεγάλα SUV, που έχουν ταξινομηθεί από τον Ιανουάριο του 2009 μέχρι τον Δεκέμβριο του 2010.

Οι κάτοχοι του Honda Jazz αξιολογούν με πολύ υψηλά ποσοστά τους μεγάλους εσωτερικούς χώρους του μικρότερου μέλους της οικογένειας Honda, καθώς αυτό προσφέρει άπλετους χώρους για τους επιβάτες της εμπρός και πίσω σειρά καθισμάτων. Ταυτόχρονα το Jazz προσφέρει και ένα τεράστιο αποθηκευτικό χώρο αποσκευών χάρη στα magic seats που ξεκινά από 337 lt με τις πλάτες των καθισμάτων σε όρθια θέση και αγγίζει τα 1,320lt (μέχρι την οροφή) με πεσμένα τα πίσω καθίσματα.

Εκτός από την έξυπνη διάταξη των εσωτερικών χώρων το Honda Jazz κέρδισε υψηλή βαθμολογία και στην κατανάλωση καυσίμου που δεν ξεπερνά τα 5,5lt στην έκδοση των 1,400 cc και τα 4,5lt στην υβριδική έκδοση, συμβάλλοντας σημαντικά στη μείωση του κόστους χρήσης του. Αυτή τη στιγμή στη χώρα μας το Jazz είναι διαθέσιμο με βενζινοκινητήρα iVTEC 1.4lt, που αποδίδει 99 PS στις 6000 rpm ενώ ο υποψήφιος πελάτης μπορεί να επιλέξει και την υβριδική έκδοση που χρησιμοποιεί κινητήρα 1.3 i-VTEC και ηλεκτροκινητήρα με συνδυαστική ιπποδύναμη 98 PS στις 5500 rpm και εκπομπές CO2 μόλις 104 g/km .

Εκτός από το αυτοκίνητα υψηλή βαθμολογία κέρδισε και το Δίκτυο των Επισήμων Εμπόρων Honda για τις προσφερόμενες υπηρεσίες τους κυρίως μετά την πώληση του αυτοκινήτου καθώς η προσπάθεια τους επικεντρώνεται στη συνεχή βελτίωση και στην ποιοτικά άριστη παροχή υπηρεσιών.

Αναλυτικότερα η βαθμολογία στην κατηγορία των supermini της έρευνα J.D.Power Survey 2012 είναι:

• Honda Jazz ​81,2%
• Nissan Note ​78,9%
• Skoda Fabia ​78,9%
• Toyota Yaris ​78,2%
• Alfa Romeo Mito ​78,1%
• VW Polo ​77,4%
• Ford Fiesta ​77,0%
• Mini Hatchback ​76,9%
• Suzuki Swift ​76,7%
• Peugeot 207 ​76,6%
​